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按(an)照集團黨委培訓工作(zuo)的總體(ti)部署，5月18日(ri)，集團(tuan)辦公(gong)室牽頭組(zu)織(zhi)開展了為期(qi)1天的商務(wu)禮儀培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作。此次培(pei)訓(xun)(xun)(xun)邀請具有十年商務(wu)禮儀培(pei)訓(xun)(xun)(xun)經驗(yan)的專家進行授課(ke)。集團(tuan)本(ben)部部分(fen)(fen)工作人(ren)員、農開公(gong)司(si)職工代表，本(ben)部在(zai)鄭的子公(gong)司(si)相關人(ren)員共(gong)近40人(ren)在(zai)主會場(chang)參加(jia)(jia)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)；集團(tuan)所屬(shu)(shu)各(ge)子公(gong)司(si)以及農投集團(tuan)下屬(shu)(shu)的農開公(gong)司(si)、糧批(pi)公(gong)司(si)、鄉村振興公(gong)司(si)等單位均設立了分(fen)(fen)會場(chang)，共(gong)260多人(ren)在(zai)分(fen)(fen)會場(chang)參加(jia)(jia)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)。

集團辦(ban)公室主任(ren)劉小(xiao)柱表示，通過國企改革三(san)年行動(dong)，無(wu)論從保障整體服務質量和水準，塑造干(gan)部職工良好的內外部形象以(yi)及提升“窗口”工作(zuo)人員把控全局(ju)、注重(zhong)細節、運用(yong)情(qing)(qing)商(shang)的(de)綜合能(neng)力等方面(mian)，開(kai)展(zhan)這(zhe)次(ci)商(shang)務(wu)禮(li)(li)儀(yi)培(pei)訓很(hen)及(ji)時(shi)也(ye)很(hen)有(you)必要。希(xi)望通(tong)過此(ci)次(ci)培(pei)訓，大(da)家能(neng)學有(you)所(suo)知、學有(you)所(suo)悟、學有(you)所(suo)獲、學有(you)所(suo)用(yong)，真(zhen)正做到融(rong)會(hui)(hui)貫通(tong)；倡(chang)導(dao)大(da)家在日常(chang)工作(zuo)和(he)人際(ji)(ji)交往中，對(dui)待殊情(qing)(qing)況特殊問題時(shi)，要學會(hui)(hui)利用(yong)禮(li)(li)儀(yi)知識(shi)，運用(yong)高情(qing)(qing)商(shang)溝通(tong)技巧去化解矛盾(dun)和(he)尷尬(ga)，以實際(ji)(ji)行動共(gong)同(tong)營造相互(hu)尊重(zhong)、相互(hu)禮(li)(li)讓、共(gong)同(tong)提(ti)高、共(gong)同(tong)進步的(de)良好(hao)工作(zuo)氛(fen)圍，促進各項(xiang)工作(zuo)順利開(kai)展(zhan)。

此次(ci)培訓涵蓋商務禮(li)(li)儀(yi)、人(ren)員(yuan)(yuan)必(bi)備服(fu)(fu)務素養(yang)(yang)(yang)、職業形象(xiang)塑造、服(fu)(fu)務行(xing)為養(yang)(yang)(yang)成、場(chang)景著裝禮(li)(li)儀(yi)、迎來(lai)送往(wang)、會務接待、語(yu)言溝通藝術等(deng)多項(xiang)內容(rong)，強調(diao)了服(fu)(fu)務行(xing)為和行(xing)動流程的(de)標(biao)準化和規范化。授課人(ren)模(mo)擬(ni)不同場(chang)景，重點就儀(yi)容(rong)、儀(yi)表、儀(yi)態、語(yu)言等(deng)方面(mian)禮(li)(li)儀(yi)知識逐(zhu)一講解。為加深(shen)理解、促(cu)進吸收、活躍氣氛，培訓過(guo)程伏設(she)許多禮(li)(li)儀(yi)知識問答，學(xue)員(yuan)(yuan)們(men)(men)爭相(xiang)互動，搶答激烈，現場(chang)氛圍感強，凸顯出學(xue)員(yuan)(yuan)們(men)(men)豐富的(de)禮(li)(li)儀(yi)素養(yang)(yang)(yang)儲備。通過(guo)此次(ci)培訓，學(xue)員(yuan)(yuan)們(men)(men)掌(zhang)握了各種(zhong)工作場(chang)景“必知必會”禮(li)儀常識，為(wei)國(guo)企人樹立應該塑造的(de)“國(guo)家形象”奠定(ding)堅實基礎，達到了預期(qi)培訓目的(de)。